Между 50 и 60 са жалбите от клиенти в цялата страна до Комисията за защита на потребителите срещу компанията „Уоол Премиум“, съобщиха официално от КЗП за Haskovo.net.

Името на фирмата, която се занимава с директни продажби, нашумя тази седмица, след като стана ясно, че на 80-годишната хасковлийка Руска Делчева е била пробутана прахосмукачка за 1900 лева. Пенсионерката с доход от около 300 лева присъствала на презентация в читалище „Заря“, където й казали, че печели на томбола, а после се оказало, че всъщност си купува нереално скъпа за нейните доходи прахосмукачка. Жената платила в брой 500 лв. и подписала запис на заповед за оставащите 1400 лв. във вид на месечни вноски от по 140 лв. Възрастната жена обаче така и не разбрала, че подписва запис на заповед, а вероятно дори не знае какво означава това.

След публикацията от компанията „Уоол Премиум“ изпратиха официално становище с искане за право на отговор, в което заявяват, че ще върнат парите на жената, когато си получат уреда обратно, защото в законовия 14-дневен срок тя е поискала разваляне на договора. Правото им на отговор бе публикувано в пълнота и без корекции.

Същия ден, в който бяха изпратени въпросите към фирмата, базирана в Пловдив, направихме запитване и до Комисията за защита на потребителите в София. Техният отговор обаче дойде едва вчера, тъй като компанията оперира в цялата страна и на пресслужбата на КЗП е било необходимо време да събере информация от всичките си регионални служби.

В становището си от фирма „Уоол Премиум“ заявяват: „До този момент не е имало случай, в който да сме злоупотребили с доверието и волята на клиента, както и с качеството на предлаганите от нас продукти. Като компания с международен опит, която работи повече от 10 години на пазара на директните продажби, презентираме нашите стоки пред различна публика, като подробно ги информираме за техните функции и предимства, вида на договора, който ще сключим, цени и начин на плащане на продукта“.

Оказва се обаче, се според официалната информация от Комисията за защита на потребителите това не е така. „Жалбите в цялата страна са между 50 и 60“, заяви пресаташето на КЗП Габриела Руменова. Тя уточни, че това са жалби на клиенти, които в 14-дневен срок са поискали да върнат продукта и да си получат парите, но им е било отказано. Със съдействието на КЗП всички тези клиенти са си получили парите, допълни Руменова. При тези, които са пропуснали 14-дневния законов срок да откажат покупката, няма какво да се направи, уточни тя.

Руменова не се нае с предположения колко са тези клиенти, които са пропуснали срока или пък не са се оплакали в КЗП.

Тодор Кръшков